TÉRMINOS Y CONDICIONES

A continuación se detallan los “Términos y Condiciones” de uso, navegación y compra de Productos “Rocas” (en adelante los “Productos”) en y a través del sitio www.rocas.com.ar (en adelante el “Sitio”) por parte de los usuarios y/o clientes (en adelante el “Cliente” o los “Clientes”).

1) Aceptación:

El mero uso del Sitio por parte del Cliente, así como la compra de cualquiera de los Productos, implica el total conocimiento y aceptación (sin reservas) por el Cliente a los Términos y Condiciones.

2) Modificación:

Rocas se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin aviso previo, los presentes Términos y Condiciones.

3) Datos Personales: 

3.1) Rocas informa que, por su actividad, no se encuentra comprendida por la aplicación de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. 

3.2) Todos los registros con información de los Cliente, se realizan y almacenan al solo efecto de concertar la venta de Productos y para seguridad de los propios Clientes. 

3.3) Rocas no suministrará la información brindada por los Clientes a terceras personas, salvo que una disposición legal y/o judicial así lo indique.

4) Seguridad Informática:

El Cliente deberá contar con las herramientas de seguridad informática (ej. antivirus) necesarias para evitar posibles daños en su propiedad.

5) Exclusión de Responsabilidad:

5.1) Rocas se reserva el derecho de suspender y/o modificar, total y/o parcialmente, de manera permanente y/o transitoria, el funcionamiento del Sitio y sus servicios, sin previo aviso.

5.2) Salvo caso fortuito o fuerza mayor, Rocas se compromete a cumplir con las prestaciones que estuvieren pendientes de cumplimiento al momento de la suspensión del funcionamiento del Sitio.

6) Registro: 

Rocas se reserva el derecho de solicitar a los Clientes, que se registren en el Sitio a los efectos de realizar operaciones de Compra de Productos.

7) Obligaciones del Cliente: El Cliente se obliga a:

(a) Utilizar el Sitio de manera normal y responsable, según los usos y costumbres de navegación.

(b) No utilizar el Sitio con el objeto de perjudicar a: (i) Rocas, sus derechos de propiedad, y/o el funcionamiento mismo del Sitio; (ii) otros Clientes; y/o (iii) terceras personas en general.

(c) Abstenerse de utilizar el Sitio como medio para infringir la ley y/o realizar actos de cualquier naturaleza en virtud a los cuales pudiere derivarse un daño, de cualquier especie, a terceras personas.

(d) Suministrar toda información que sea requerida para concertar una posible operación de Compra de Productos, de forma veraz y completa. 

8) Incumplimiento del Cliente: 

En caso de incumplimiento por parte del Cliente a cualquiera de las obligaciones referidas en los presentes “Términos y Condiciones”, Rocas se reserva el derecho, a su sola opción y discreción, a: (i) anular la operación de compra de Productos; y/o (ii) prohibir el uso del Sitio al Cliente; y/o (iii) denunciar ante las autoridades pertinentes cualquier violación a disposiciones legales; y/o (iv) iniciar las acciones judiciales que considere pertinentes, en caso de daños a la propiedad de Rocas.

9) Compra de Productos. Precio. Medios de Pago.

Entrega:

9.1) Rocas se reserva el derecho de fijar, ajustar y/o modificar los precios de los Productos, sin necesidad de aviso previo. El costo del envío de los Productos es a cargo del Cliente. Todos los Precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado.

9.2) Los medios de pago habilitados para las compras online son: 1 pago con tarjetas de créditos Visa, American Express, Cabal, Mastercard y Naranja. Y débito Visa. A través del plan Ahora 12, aceptamos 3, 6 y 12 cuotas con tarjetas de créditos Visa, American Express, Cabal, Mastercard.

También aceptamos Todopago y Mercado Pago.

No se realizará ninguna reserva y/o envío del Producto hasta tanto se acredite el pago total del mismo.

9.3) Rocas informa a los Clientes que el Producto seleccionado para su compra, puede no encontrarse en Stock; por esta razón, toda compra realizada y procesada en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad real del Producto.

9.4) En caso que se hubiere concretado la compra de un Producto que no estuviere disponible en el Stock, Rocas se comunicará a tal efecto con el Cliente, quien podrá optar por una de las siguientes opciones: (i) Continuar esperando la entrega del Producto, salvo que el mismo se hubiere discontinuado; o (ii) Cancelar la operación de compra y solicitar el reintegro del precio pagado. Dicho reintegro se llevará a cabo por el medio de pago original, salvo que Rocas aconseje un medio distinto; todo reintegro se deberá efectuar en una cuenta cuyo titular sea el Cliente, salvo autorización expresa del Cliente; o (iii) Elegir un Producto alternativo de iguales características y por el mismo valor; si el Cliente optase por uno de mejores características, deberá abonar la diferencia de valor. 

El Cliente deberá hacer uso de cualquiera de las opciones, dentro de los quince (15) días corridos de la comunicación dirigida por Rocas. En caso de silencio, Rocas podrá optar por cancelar la operación de compra y efectuar el reintegro del precio pagado.

9.5) Rocas realizará el envío de los Productos, en el país y en el exterior, a través de empresas tercerizadas de correo de primer nivel. Una vez despachado el Producto por Rocas, el tiempo de envío y la entrega efectiva dependerán de la empresa de correo. Rocas se compromete a realizar el seguimiento del envío, a pedido expreso del Cliente. El Cliente será responsable por las demoras y/o mayores costos que se pudieren derivar en /por haber omitido y/o declarado erróneamente la información relativa al domicilio de entrega al momento de la compra. Considerar que puede haber una demora cuando los productos se encuentran en promociones o liquidación, ya que usualmente existe una fuerte demanda.

9.6) Envíos fuera de Argentina. El costo de envío sólo incluye flete y entrega en domicilio. No incluye gastos e impuestos de nacionalización en que puedan generarse en aduana de destino. Podes consultar más info aquí.

10) Información al Consumidor:

10.1) Derecho de Arrepentimiento: En el caso de las ventas online el Cliente tiene derecho a revocar la operación de compra durante el plazo de diez días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el Producto. Para revocar la operación, el Producto deberá estar en el mismo estado en que fue entregado, debidamente embalado y sin uso y/o deterioro de ningún tipo. De cumplirse todas estas condiciones Rocas: (i) restituirá el Precio pagado por el Cliente, en su caso, y (ii) correrá con los gastos de devolución.

Esto es válido dentro del territorio de la República Argentina, los envíos a exterior no tienen devoluciones o cambios por arrepentimiento de compra.

10.2) Los productos que se encuentran en promoción, liquidación o SALE no tienen devoluciones o cambios por arrepentimiento de compra.

10.3) Las devoluciones o cambios de los productos adquiridos en la tienda online, deben ser gestionadas únicamente por este mismo medio.

10.4) Garantía: Todos los productos Rocas poseen garantía legal de tres meses a partir de la entrega. La sola presentación del Producto en cuestión y su respectiva constancia con la fecha de compra, serán suficiente como prueba de la vigencia de la Garantía. Rocas contará con un plazo de hasta sesenta días hábiles para atender el reclamo y reparar el Producto, en su caso. Ante cualquier eventualidad, contactarse a: [email protected] o al +542235299302.

10.5) Todos los Productos Rocas poseen sus respectivas etiquetas con las especificaciones de uso, cuidado y limpieza.


10.6) Derechos Reservados. Titular: “Rocas” ©2003 es una marca registrada. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.

Titular: Frente al agua S.A. CUIT: 30-71634194-8. Calle 4 1729. Mar del Plata.

11) Cookies: 

El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento por medio de Cookies con el fin de que el Cliente pueda navegar por el Sitio con mayor rapidez. Las Cookies son archivos que se almacenan en el ordenador del Cliente, ocupando un espacio muy menor; las mismas pueden ser limitadas y/o restringidas por el Cliente.

12) Jurisdicción y Legislación Aplicable:

Todos estos “Términos y Condiciones” están regidos en cuanto a su aplicación y cumplimiento, por las leyes vigentes en la República Argentina.